我公司產品入駐南寧市第二人民醫院，推出床邊結算業務
發布日期：2017-05-27 08:55:00
“實在太方便了，市二醫院的這個措施真是暖人心哦！”最近，在南寧市第二人民醫院產科住院的李女士驚喜的發現，結算住院費用再也不用跑上跑下來回折騰了。每天醫院財務人員會推著一輛床邊結算車來到她的床頭，當面為她打印住院清單，并結算好了費用，李女士感到心里很踏實。
日前，為深入推進“進一步改善醫療服務行動計劃”工作，該院3月份在全區率先推出了床邊結算服務，受到醫務人員和患者家屬的廣泛好評。
以往出院結算，患者或家屬在醫生開出院醫囑后，到出院結算處排隊付費辦理結算手續，再回到病區才能完成正式出院的手續，流程費時、費力，也容易引起患者的不滿。為解決這一問題，市二醫院探索和轉變服務模式，積極推進床邊結算工作，財務人員每天到各個病區為患者辦理包括住院收據及清單打印、住院押金交費、醫保結算、現金和銀行卡結算等手續，實時進行結算、咨詢，使患者在床邊就能辦理住院的相關結算手續，10分鐘輕輕松松辦理好結算業務，減少病人往返跑的煩惱，尤其是對無家屬陪同、行動不便的患者提供了極大便利，極大縮短了由患者或家屬住院繳費等待時間。
安全、高效、優服務是該院主題目標，也是向廣大患者提出服務的口號。此次醫院財務科優化服務流程，將結算窗口前移。在醫院不增加成本的情況下，有效減少患者不必要的等待時間，降低了患者等候的時間成本，緩解了在窗口辦理出院的擁擠現象。同時，促使服務人員打破傳統思維模式，變“等候服務”為“主動服務”，真正做到“以患者導向”；有效地實現錯時服務、分流患者，提高工作效率，通過面對面服務增強了溝通，真正體現出“以病人為中心”的人文關懷服務理念服務。（南寧市第二人民醫院 王定強 龐波）
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